PRIMER
MÓDULO: MODELOS
DE GESTIÓN PARA LA CALIDAD, PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Y OPERATIVA DE LA CALIDAD.
Que
el alumno analice los Modelos de Gestión para la
Calidad y su aplicación en las instituciones, así
como la importancia de la planeación estratégica
como punto de partida hacia una organización de calidad
(15
horas)
Aseguramiento de la Calidad: Clave de la Competencia institucional
El
Modelo Nacional para la Calidad Total (PNC)
El
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión
Aplicaciones
de ISO 9000:2000
Diseño
de Sistemas Para la Calidad Total
La
Misión: el por qué y para qué se desarrolla
la calidad interna y externa
Los
Valores para la calidad en la institución; el cimiento
de la nueva cultura y de comportamientos de los colaboradores.
FODA:
La visualización integral del entorno y de la Institución
en para la implementación de un Modelo de Calidad
Total.
La
Visión de la Calidad: el ideal de la Institución
a largo plazo.
Objetivos
y Metas de la Calidad Institucional
Planeación
Operativa de la Calidad |
